九州创意（广东）智能装备商城平台服务政策协议
甲方：
乙方：九州创意（广东）智能装备有限公司
本协议由甲乙双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上，根据《中华人民共和国合同法》、《消费者权益保护法》等法律、法规的规定，经友好协商达成如下协议条款。
第一条 协议内容及效力
1.1本协议内容包括协议正文、附属文件，以及所有乙方在九州创意（广东）智能装备商城平台上已经发布的或将来可能发布的各类网站使用规则（以下简称“平台政策”）；所有平台政策为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。
1.2甲方在九州创意（广东）智能装备商城平台服务（以下简称“平台服务”）的同时，承诺接受并遵守本协议及平台政策。因业务变化、法律更新等原因，九州创意（广东）智能装备商城平台需要不时地修订本协议及平台政策，或制定新的平台政策、附属文件（以下合称“新协议”），如新协议与本协议约定不一致的，以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。
第二条 相关定义及解释
2.1 九州创意：乙方及旗下子公司、分公司、分支机构或相关关联公司统称为“九州”，本协议中提及的应由乙方或“九州创意”行使的权利和履行的义务，由“九州创意”内部负责相应区域及业务范围的公司分别履行。本协议由乙方代表“九州创意”与甲方签署。
2.2九州创意（广东）智能装备网站：指由“九州”提供技术支持和服务的域名为（商城网站）的网站。
2.3九州创意（广东）智能装备商城平台：指运行于九州创意智能商城网站的九州创意（广东）智能装备开放平台，是九州创意（广东）智能装备商城网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。
2.4九州创意（广东）智能装备商城网站用户：指所有在九州创意（广东）智能装备商城网站上注册成为九州创意（广东）智能装备商城平台注册会员的法人、自然人及其他组织，本协议统称为“用户”，除非另有说明，否则“用户”均指此含义。
2.5商家注册及入驻：商家注册指欲成为九州创意（广东）智能装备商城平台第三方经营者的商家（本文或称“卖家”），依据九州创意（广东）智能装备商城平台入驻流程和要求完成在线信息提交，经“九州”审核同意后，商家可以使用设定的九州创意（广东）智能装备商城平台用户名和密码登录九州创意（广东）智能装备商城平台，以开设店铺开展经营；商家入驻，亦称“店铺入驻”，指第三方经营者完成商家注册，通过资质审核且满足本协议约定的店铺服务开通条件后成为九州创意（广东）智能装备商城平台第三方经营者的过程；本协议中的商家指本协议缔约方中的“甲方”。
2.6店铺：是指商家在完成商家注册及商家入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和九州创意（广东）智能装备商城平台规则由甲方申请，“九州”审核通过的具有独立且唯一性ID（此处指“商家ID”）、特定名称（可依据相关平台规则进行调整）的网络虚拟商铺，商家通过九州创意（广东）智能装备商城平台用户名可以实现对该店铺的管理，包括但不仅限于商品信息上传、修改、删除处理，交易跟踪、取消等。
2.7店铺用户名：是指商家完成商家入驻后获取的与自设密码共同使用以登陆九州创意（广东）智能装备商城平台商家后台管理系统，使用九州创意（广东）智能装备商城平台店铺服务的登陆账户，每一个店铺用户名对应一个店铺。商家通过店铺用户名可以实现对该店铺的管理，包括但不仅限于商品信息上传、修改、删除处理，交易跟踪、取消等。商家应妥善保管店铺用户名及密码信息，不得擅自转让或授权他人使用，并对其店铺用户名下的一切行为独立承担责任。
2.8九州创意（广东）智能装备商城平台政策：指公示在九州创意（广东）智能装备商城平台之上的，与商家经营有关的任何规范性文件，包括但不限于商家手册、商家后台公告、商家后台帮助中心等。
2.9保证金：商家向“九州创意”缴纳的用以保证本协议履行及对商品和服务质量进行担保的金额，“九州创意”可以依照本协议的相关约定对其进行处置。
2.10平台使用费：商家使用九州创意（广东）智能装备商城平台各项服务时按照本协议约定缴纳的固定技术服务费用。
2.11技术服务费：商家根据经营类目在达成每一单交易时按比例向“九州创意”缴纳的技术服务费用。
第三条 甲方店铺经营方式及服务内容
3.1甲方通过九州创意（广东）智能装备商城平台向用户提供商品或服务（以下统称“商品”），甲方依法经营、自负盈亏、独立承担责任和风险，甲方店铺具体经营方式为：甲方作为销售者，其店铺内商品，均以甲方自身名义进行商品信息上传、展示、咨询答复、商品销售、发票开具、物流配送服务及售后服务提供等；甲方销售及服务出现争议、纠纷、国家机关机构调查时，由甲方以销售者身份处理。“九州创意”不参与甲方店铺的经营中，除依据本协议相关约定外，也不直接介入甲方与其他人间的争议和纠纷。
3.2乙方依照本协议约定为甲方开通店铺服务后，甲方可使用九州创意（广东）智能装备商城平台发布商品或服务信息，与愿意购买乙方商品的用户进行在线交流，订立买卖合同，并向通过九州创意（广东）智能装备商城平台购买其商品的用户提供售后服务，同时可参与九州创意（广东）智能装备商城平台相关活动及使用“九州创意”提供的其他有偿服务。
3.3除上述服务内容外，为便利甲方经营，“九州创意”提供交易辅助服务（包括但不限于仓储服务、配送服务、网络营销服务、应用软件服务等），甲方可根据需要自主选择。具体服务内容以本协议附件约定或双方另行签署（含甲方同意相关有偿服务的电子协议等以数据电文形式签署）的文件约定为准。
第四条 入驻条件及证明文件提交
4.1甲方申请成为九州创意（广东）智能装备商城平台入驻商家，在九州创意（广东）智能装备商城平台开展经营活动，须持续满足以下条件：
4.1.1甲方已依照中华人民共和国法律注册并领取合法有效的营业执照及其他经营许可，身份信息应为商家自身情况的客观表现，具备签署、履行本协议的合法资格，法律另有规定的除外；
4.1.2甲方申请经营的商品来源合法，资质齐全、有效；
4.1.3甲方同意本协议及九州创意（广东）智能装备商城平台相关规则和政策。
4.2甲方主体资质公示：甲方应依法在其前台店铺界面醒目位置持续公示最新的营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息等，法律另有规定的除外。
4.3甲方须依据九州创意（广东）智能装备商城平台相关规则及要求向乙方提交证明文件或其他相关证明，包括但不限于营业执照、开户行证明、授权委托书、商标注册证、质检报告、报关单、检验检疫证书、产品来源地证明、法定代表人身份证明等。在发生客户投诉、行政机关机构调查、诉讼解决等事项时，甲方还应根据乙方要求提交以上证明文件原件或与原件核对一致且加盖甲方公章的纸质复印件。
4.4甲方对其提交的证明文件或其他相应证明的真实性、合法性、准确性、有效性承担全部法律责任，若因甲方提交虚假、过期文件或未及时更新或通知证明文件导致纠纷或被相关国家机关处罚的，由甲方独立承担全部法律责任，如因此造成乙方（包括但不限于乙方合作方、代理人或职员）损失的，甲方应予以赔偿。
4.5乙方有权在九州创意（广东）智能装备商城平台招商标准的基础上，在本协议生效前后，根据业务需要、行政司法机关指令、用户投诉等要求甲方提供更多的证明文件，甲方需按九州创意（广东）智能装备商城平台的要求提供。如甲方不能提供，则乙方有权终止审查甲方使用平台服务的申请或单方中止或解除本协议，乙方对甲方不承担任何违约责任。
4.6基于乙方系电子商务平台的特殊性，除核实甲方身份信息真实性及依据乙方平台监管规定核实甲方相关信息以外，乙方无义务代替甲方对其上传的所有信息、交易行为及与交易行为有关的其他事项进行事先审查和核实，同时，乙方对甲方信息的核实，仅以非专业和一般人的注意义务对甲方信息和证明文件进行审查，乙方对甲方因信赖审查结果所受到的任何损失或造成他人的任何损失不承担责任。
4.7在协议履行过程中，如甲方变更所提交信息和证明文件或要求新增经营品牌、新增经营类目、扩大经营范围，则甲方须符合当前最新的九州创意（广东）智能装备商城平台入驻标准。乙方有权对甲方信息和证明文件进行不定时的抽查，以审查其真实性、合法性和效力状态，甲方同意乙方有权就前述目的要求甲方提交更多信息或证明文件。
第五条 店铺服务开通及停止
5.1对于甲方拟开展经营的本协议附件中所涉及的特定店铺，乙方在甲方提出入驻申请并满足以下条件后为甲方开通服务，服务期以乙方的商家后台管理系统显示为准。
5.1.1甲方已按照双方约定或者其他补充协议（若有）中确定的金额和时间足额缴纳保证金；
5.1.2甲方已按照本协议及九州创意（广东）智能装备商城平台相关规则提交证明文件或其他相关证明并已通过九州创意（广东）智能装备商城平台审核；
5.1.3甲方已注册成为九州创意（广东）智能装备商城平台用户且本协议已签署生效；
5.1.4甲方已按照双方约定或相关补充协议（若有）足额缴纳特定店铺相应服务期的平台使用费；
5.1.5乙方为甲方开通服务后，甲方可利用九州创意（广东）智能装备商城平台用户名及自设密码登陆商家后台，根据九州创意（广东）智能装备商城平台相关规则及流程向甲方特定店铺上传、发布商品或服务信息，与用户交流达成交易，或使用本协议约定的其他有偿服务等。
5.2甲方店铺服务的停止
5.2.1甲方需要停止店铺服务的，应提前向乙方提出书面申请，经乙方审核同意后，甲方在需终止的特定店铺的首页显著位置持续公示相关终止信息三十日后，乙方停止该店铺的服务功能；为弥补甲方已投入的人力、物力和技术支持，甲方同意乙方不退还该店铺未到期部分对应的平台使用费。
5.2.2出现以下任一情形时，乙方有权随时停止甲方该店铺的服务而无需承担任何责任：
1）甲方不满足入驻条件的；
2）甲方提供虚假资质文件的；
3）甲方未完成承诺销售额的；
4）甲方商品价格、规格等信息标示错误，导致行政处罚、争议和纠纷的；
5）甲方商品质量、标识不合格的，或者产品涉嫌走私、假冒伪劣、旧货、返修品的；
6）未经乙方事先审核商品品牌，而上传某品牌商品的；
7）甲方连续30日或服务期内累计45日未正常经营店铺的；
8）甲方对用户进行恶意骚扰或者泄露用户隐私的；
9）其他违反本协议约定或九州创意（广东）智能装备商城平台政策的，或者其他乙方认为侵犯乙方或用户权益的。
5.3甲方未经乙方同意/未在店铺首页显著位置提前30日公示终止服务的信息，擅自停止店铺经营，或者甲方因为出现5.2.2情形被乙方停止店铺服务的，甲方已缴纳的店铺的平台使用费未到期部分，作为甲方向乙方支付的违约金，该金额不足以冲抵甲方应付违约金和赔偿金时，甲方应另行支付差额。
第六条 甲方的承诺与保证
6.1甲方保证符合本协议约定的入驻条件，保证向乙方提交的证明文件及其他相关证明真实、合法、准确、有效，并保证在上述资料发生变更时及时通知乙方，并在九州创意（广东）智能装备商城平台上予以更新。甲方应保证入驻时提供的联系人、联系电话、联系地址等内容真实有效，并对此承担法律责任。
6.2甲方保证在九州创意（广东）智能装备商城平台提交的注册资料真实、准确、合法、有效，对获得的与自设密码共同使用的九州创意（广东）智能装备商城平台用户名（店铺用户名）妥善保管，不得擅自转让或授权他人使用，并对利用该用户名和密码所进行的一切活动负全部责任。
6.3甲方保证其有权利订立本协议，其代理人已获得充分授权，并对代理人的行为承担法律责任，同时甲方保证对其雇员、本协议约定的联系人及其他甲方委派的履行本协议的人员的行为承担法律责任。
6.4甲方承诺遵守法律法规、本协议及附件的相关约定和九州创意（广东）智能装备商城平台相关规则及流程，在使用九州创意（广东）智能装备商城平台相关服务时严格按照上述约定及规则和流程使用，不从事任何有损乙方利益的行为，并自行承担因违反上述规则的后果与责任。
6.5甲方保证按照乙方审核通过的商品类目和品牌经营，未经乙方书面确认，不得擅自增加、变更商品类目和品牌。保证按照九州创意（广东）智能装备商城平台政策及国家相关规定设置商品价格、售卖限制、库存数量、商品说明及其他商品信息，并对上述设置独立承担全部法律责任。甲方同时保证在经营过程中，按照九州创意（广东）智能装备商城平台相关规则使用客服工具，积极回复九州创意（广东）智能装备商城平台用户的咨询，并保证在用户提交订单后按要求发货。
6.6甲方保证履行“如实描述”义务，保证在九州创意（广东）智能装备商城平台发布的商品信息真实、准确、完整、合法，符合国家相关法律法规、本协议及九州创意（广东）智能装备商城平台政策，与实际出售的商品一致，不含任何夸大或虚假内容，对描述的准确和相符负有举证责任并承担独立的完全的法律责任。若发布的上述信息变更的，甲方应及时在九州创意（广东）智能装备商城平台予以更新。若因信息未及时变更引起法律后果的，甲方独立承担全部责任。
6.7甲方保证对其发布于九州创意（广东）智能装备商城平台网站的交易信息中所涉商品有合法的销售权，商品质量合格，符合国家相关质量标准，不侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于对第三方知识产权、物权等构成侵害），并对其商品质量及商品合法性独立承担全部法律责任。
6.8甲方保证合法经营，并将按照国家相关规定、自身售后服务承诺及附件自主售后的相关要求，提供商品“修理、更换、退货”等售后服务，同时保证按照本协议的约定履行消费者权益保障即相关售后服务义务。乙方在本协议中仅向甲方提供销售平台，对与商品和服务相关的全部内容不承担任何责任。与甲方所销售产品和所提供服务相关的售前服务、产品安全、产品质量和售后服务等全部事项，以及由该等事项引发的对用户或第三者的责任，全部由甲方自行承担。
6.9甲方保证，对其在九州创意（广东）智能装备商城平台网站出售的商品，应依法根据用户的要求为用户开具合法合规发票，并保证按照国家相关规定自行承担相关税费。如因甲方发票开具错误、未开具发票或者其他发票问题引起的纠纷，或未依法履行纳税义务导致补缴或受到行政处罚等，均由甲方独立承担相应的法律责任，如造成“九州创意”损失的，甲方应予以赔偿。
6.10甲方同意不将从九州创意（广东）智能装备商城平台获取的任何数据用于本协议约定以外的用途，同时保证未经“九州创意”许可不得擅自获取、使用、传播九州创意（广东）智能装备商城平台的任何资料，包括但不限于交易数据、用户信息、支付信息、“九州创意”其他用户展示于九州创意（广东）智能装备商城平台的信息等。
6.11甲方知晓并同意，因甲方的错误操作而造成的系统自动退款等损失，由甲方自行承担。
6.12甲方不可撤销地授权乙方全球通用（在法律许可范围内）的、免费的许可使用权利（并有权对该权利进行再授权），“九州创意”有权（全部或部分地）使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示乙方公示于九州创意（广东）智能装备商城平台网络店铺的各类信息或制作其派生作品，和／或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其他作品内。
6.13甲方保证维护乙方的良好声誉和企业形象，不做出任何有损于乙方之品牌形象和声誉的任何言论及行动。甲方同意，如乙方发现甲方有故意诋毁或损害乙方声誉的言行或行为的，乙方有权立即终止本协议，并将视情节追究甲方法律责任。
6.14甲方同意，未经乙方书面授权，甲方不得为任何目的和形式使用乙方的商标、标志及企业名称、字号，否则，甲方应承担由此引致的全部法律责任。
6.15甲方承诺，甲方在九州创意（广东）智能装备商城平台网站上发布的商品信息中不使用任何未获授权品牌的关键字。
6.16甲方不得在九州创意（广东）智能装备商城平台发布任何吸引九州创意（广东）智能装备商城平台用户到其他平台或甲方自身网络销售平台或渠道进行交易的信息，也不得在配送包裹中夹带此类吸引九州创意（广东）智能装备商城平台用户的信息。
6.17甲方承诺未隐瞒或虚假提供任何其他信息以致足以影响乙方签订及履行本协议。否则乙方有权单方解除本合同并追究甲方的违约责任。
6.18未经乙方另行书面许可，甲方不得将本协议项下权利义务全部或部分转移给第三方；甲方聘请第三方代运营公司代表甲方运营店铺的，第三方代运营公司的一切行为均视同为甲方亲自实施，由甲方承担全部法律后果；甲方与第三方代运营公司间的权利义务关系由甲方与第三方代运营公司单独解决，不得影响到乙方及九州创意（广东）智能装备商城平台其他用户的权利。
6.19甲方有义务协助乙方进行促销活动，具体活动内容由乙方以邮件、商家后台管理系统公告或其他书面形式告知甲方。如甲方收到乙方的通知后 2个工作日内没有提出书面异议的，视为接受。
6.20甲方知悉并同意，甲方违反本协议时，应立即向乙方承担法律责任（包括但不限于支付违约金、赔偿金、补足保证金差额、合理费用等），同时，乙方有权暂缓支付未结算款项；甲方进一步知悉并同意，在甲方未按时承担法律责任时，乙方有权直接从暂缓支付的未结算款项中扣除相关款项。
第七条 乙方权利与义务
7.1乙方根据本协议向甲方提供电子商务交易平台及相应技术支持服务，在现有技术可实现的基础上维护九州创意（广东）智能装备商城平台的正常稳定运行，并努力提升和改进技术，对平台功能及服务进行更新、升级，不断提升平台性能和交易效率。该更新升级可能影响甲方店铺的全部或部分功能，因此给甲方导致不便的，甲方对此予以完全理解和接受，乙方对该更新升级不承担任何责任。
7.2乙方根据甲方营业执照的经营范围以及甲方对自己店铺经营范围的描述，乙方有权自行决定或调整允许甲方发布商品的九州创意（广东）智能装备商城平台商品类目种类和数量，甲方对此不持任何异议。
7.3甲方同意乙方或乙方聘请第三方公司对甲方提供的相关资质文件等资料进行审核，乙方审核为形式审核，审核通过并不代表乙方对审核内容的真实性、合法性、准确性、及时性的确认，甲方仍须对其提交的资料的真实性、合法性、准确性、及时性等承担相应的法律责任。
7.4因网上交易海量信息的特殊性，乙方没有义务对甲方的所有交易行为以及交易有关的其它事项进行实质审查，但如存在下列情况之一的，则乙方有权以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别：
7.4.1第三方通知乙方，认为甲方或或甲方的交易事项可能存在重大问题；
7.4.2任何第三方向乙方告知甲方在九州创意（广东）智能装备商城平台上有违法或不当行为的；
7.4.3乙方发现甲方或甲方的交易事项可能存在重大问题。
若乙方认为以上约定内容或行为具有违法或不当性质的，乙方有权根据不同情况选择删除相关信息、对甲方店铺采取限制性措施或停止为甲方提供平台服务，如存在违反国家法律规定、侵犯他人合法权利、违反合同约定等情形的，依法追究相关法律责任。
7.5乙方有权要求甲方提供与甲方商品、售后服务等相关的信息，以便于用户直接向九州创意（广东）智能装备商城平台客服进行咨询时予以回复，对于九州创意（广东）智能装备商城平台无法回答或属甲方掌握的情况，乙方有权要求甲方在指定的时限内予以回复或给出相应方案，对甲方未及时解决的客户咨询及投诉，乙方有权对甲方采取相应处理措施。
7.6质量控制
7.6.1 为最大程度保障消费者权益，满足消费者对商品的质量要求，甲方有义务对其在九州创意（广东）智能装备商城平台销售的每款商品按照国家标准，行业标准及九州创意（广东）智能装备商城平台发布的各品类商品要求进行质量控制（包括且不仅限于商品法律法规符合性，商品安全性，商品功能材质与描述符合性，商品标识标示，商品外观，商品包装等），并依照国家法律法规提供售后三包服务。乙方有权根据商品品质控制需求或市场反馈自行或委托第三方质检机构进行不定期商品抽检（检测项目包括且不仅限于商家销售商品的性能，质量，材料成分，是否符合国家法律法规要求等各方面），或要求甲方对乙方指定商品提供进货凭证，出厂检验报告或者第三方质检机构出具的检测报告等相关商品及批次的质量合格证明文件。
7.6.2如果甲方所销售商品抽检不合格或无法向乙方提供相关商品及批次质量合格的证明文件，乙方有权根据所公示的平台政策，并且依据问题的严重程度对甲方进行处罚及提出相应的限期整改要求。甲方必须配合限期整改及根据乙方的要求进行指定商品的第三方检测，并完全承担因此产生的所有费用。甲方拒绝执行的，乙方有权采取相关措施，包括且不仅限于停止为甲方提供服务、终止本协议、要求甲方承担违约责任、损害赔偿等措施。
7.6.3如果因甲方商品质量问题而导致乙方产生损失（包括且不仅限于经济或声誉上的损失），乙方有权要求甲方赔偿因此而产生的所有费用，并保留进一步追究甲方相应责任的权利。
7.7乙方有权对甲方的注册数据及交易行为进行查阅，发现注册数据或交易行为中存在任何问题或怀疑，均有权向甲方发出询问及要求改正的通知，或者直接做出删除或对甲方店铺采取限制性措施等处理。
7.8经国家生效法律文书或行政处罚决定确认甲方存在违法违规行为，或者乙方有足够事实依据可以认定甲方存在违法或违反协议行为的，乙方有权公布甲方的违法或违规行为，甲方多次违规或者有严重违约、违规情形的，乙方有权对其采取暂停店铺运营、扣除保证金直至终止本协议等措施，上述措施不足以补偿乙方损失的，乙方有权继续向甲方追偿。
7.9对于甲方在九州创意（广东）智能装备商城平台发布的下列各类信息，乙方有权在不通知甲方的前提下进行删除或采取其它限制性措施，包括但不限于：
7.9.1以规避费用为目的的信息；
7.9.2以炒作信用、销量为目的的信息；
7.9.3乙方有理由相信存在欺诈等恶意或虚假内容的信息；
7.9.4乙方有理由相信与网上交易无关或不是以交易为目的的信息；
7.9.5乙方有理由相信存在恶意竞价或其它试图扰乱正常交易秩序因素的信息；
7.9.6乙方有理由相信属于违反公共利益或可能严重损害“九州创意”和/或其它用户合法利益的信息。
7.10乙方可将甲方店铺中每个单品的月销量、月成交记录、累计评价数量等信息对外公示或作宣传推广使用，且在甲方参加乙方举办的促销活动期间，乙方有权对外公示甲方店铺的活动总成交额、某类目或某单品的成交额，亦可将上述信息作宣传推广使用。
7.11乙方保留在任何时候自行决定对平台服务及其相关功能、应用软件变更、升级的权利；乙方进一步保留在服务中开发新的模块、功能和软件或其它语种服务的权利。上述所有新的模块、功能、软件服务的提供，除非九州创意（广东）智能装备商城平台另有说明，否则仍适用本协议。平台服务随时可能因乙方的单方判断而被增加或修改，或因定期、不定期的系统维护而暂缓提供；甲方在此同意，甲方或其他用户在使用平台服务时，若因信息传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏等而产生损失，乙方无须承担责任。
7.12在本协议有效期内，乙方有权将其在本协议（包括协议附件）下的全部或部分权利义务转让给其关联公司,此种情况将会提前5天以系统公告的形式通知甲方，甲方承诺对此不持有异议。
7.13如甲方的运营情况不能满足九州创意（广东）智能装备商城平台要求，经限期整改调整后，仍无法满足平台运营条件的，乙方有权解除本协议，停止向甲方提供服务。
7.14甲方同意并自愿遵守乙方根据国家相关法律法规、政策及平台运营情况，对公示于九州创意（广东）智能装备商城平台的政策、流程、收费标准等进行更新、调整。
7.15甲方应向乙方支付的所有应付款项，如未按照规定要求完成费用支付的，则乙方有权冻结甲方账户，并有权自甲方账户中扣除，如未结算货款不足抵扣的，则乙方有权自甲方及其关联公司待向甲方结算的任意一笔货款或甲方交纳的任意一笔保证金中直接扣除。如乙方的损失通过上述方式仍无法弥补，则乙方有权单方终止向甲方提供的一切服务，且有权继续向甲方追偿。
7.16甲方知悉并同意:甲家在平台运营的相关系统需与乙方合作的快递公司系统进行对接，用于处理订单配送等事宜，以有效保护用户个人信息，否则产生的不利后果由甲家承担。
第八条 消费者权益保障服务条款
8.1消费者权益保障服务：是指甲方使用九州创意（广东）智能装备商城平台发布商品信息、出售商品时，应根据法律法规规定、本协议的约定，履行“商品如实描述”、“正品保障”、“7天无理由退换货”等法定和约定义务。消费者权益保障服务是甲方向用户提供的服务，甲方是该服务责任者。
8.2消费者权益保障服务内容
甲方承诺，在通过九州创意（广东）智能装备商城平台网站发布商品信息以及与用户进行商品交易过程中遵守以下约定：
8.2.1“商品如实描述”义务：“如实陈述”指甲方应对上传并发布于九州创意（广东）智能装备商城平台的信息如实进行陈述，并对其发布的信息独立承担全部法律责任，并承担相应的举证责任。甲方如实陈述义务包括如下内容：
1)甲方保证其有合法的权利发布商品信息并销售商品，且其发布商品信息和销售商品不侵犯任何第三方的合法权利，不违反国家相关规定；
2)甲方保证发布的商品信息与实际销售的商品一致，其对规格、材质、数量、颜色、外观、功能、质量状况等的描述与商品实际情况一致，其对价格的陈述符合价格法规及九州创意（广东）智能装备商城平台相关规则的要求；
3)甲方保证发布商品信息所用的图片均是来自商品本身的实拍图片，展示商品外观、形状、颜色等外观性能的图片不含有夸大或虚假的内容。文字介绍及其他素材等均为自身设计或合法取得，对图片、文字及其他素材等的使用不侵犯任何第三方的合法权利；
4)甲方保证按照九州创意（广东）智能装备商城平台政策的要求填写及上传商品的相关信息，且保证这些信息可完整被用户通过商品详情页直接查看，而无需通过链接或跳转等方式脱离九州创意（广东）智能装备商城平台查看；
5)甲方在交易过程中使用九州创意（广东）智能装备商城客服工具与用户进行交流或通过其他途径与用户沟通时，对商品本身信息、配送费、发货情况、赠品等向用户描述的内容也属于“如实陈述”的范围，甲方应保证上述描述与实际情况相符；如用户投诉甲方违反如实陈述义务的，甲方应向“九州创意”提交其履行如实陈述义务的证据，如甲方不能提供相应证据或用户提交的证据足以证明甲方违反了如实陈述义务的，“九州创意”有权以普通或非专业人员的知识水平标准对相关证据材料做出判断并要求甲方承担相应责任。
8.2.2“自主售后”义务：指甲方对其提供的商品，根据法律规定、本协议及平台规则（以标准高者为准）向用户提供“三包”等售后服务。若用户对甲方提供的自主售后服务提出投诉或者甲方未按照九州创意（广东）智能装备商城平台相关自主售后规定履行相应售后义务的，“九州创意”有权根据协议、本服务条款及相关自主售后服务规则的要求，追究甲方违约责任。甲方的自主售后义务包括如下内容：
1)甲方应按照九州创意（广东）智能装备商城平台自主售后相关规定，在规定的时间内处理用户提出的售后服务申请并履行相应的义务；
2)甲方在提供自主售后服务过程中，应遵守九州创意（广东）智能装备商城平台相关规则规定的标准及规范，对用户提供满意的服务，积极提升客户满意度；
3)甲方在提供自主售后服务过程中，应接受“九州创意”的监督和检查，对“九州创意”提出的整改意见及提升服务质量的措施等应积极予以实施；
4)甲方提供售后服务的标准不应低于国家相关规定，若甲方对商品质量、售后服务等做出高于国家标准的承诺，甲方应保证予以履行。
本协议终止或甲方存在利用自主售后实施违规行为的，乙方有权关闭甲方的自主售后权限，转由乙方处理甲方店铺的售后服务单，甲方应接受乙方的审核标准，按照乙方的审核结果承担退换货等售后服务，并承担相应费用。同时，乙方有权根据相关平台政策对甲方进行处理。
8.2.3“遵守承诺”义务：甲方应当严格遵守通过各种方式直接或间接向用户作出的承诺，包括但不限于通过本协议、平台政策以及网络店铺、商品详情页面、在线客服软件等方式向用户作出的承诺。若甲方违反其做出的承诺导致用户投诉的，甲方应负责解决，若甲方未能妥善解决的，“九州创意”有权以普通或非专业人员的知识水平标准判断相关证据材料并做出决定，甲方应对“九州创意”做出的决定予以履行并承担相应的责任。
8.2.4“正品保障”义务：是指甲方保证在乙方销售的商品均经过合法授权，拥有合法的来源渠道，商品质量合格，且在用户购买商品时向用户开具合法发票。如用户投诉甲方未履行“正品保证”义务的，甲方应积极与用户沟通解决，如甲方未能与用户达成一致，妥善解决用户投诉的，乙方有权以普通或非专业人员的知识水平标准，根据甲方及用户提供的相关证明材料及乙方相关规则作出判断及处理决定，甲方同意按照乙方的要求履行相应的义务。
8.2.5“7天无理由退换货”义务，是指用户在乙方购买商品后，自收到商品之日起7日内，商品完好的，甲方承诺为用户退换货。“7天无理由退换货”义务包括如下内容：
1)商品是否履行“7天无理由退换货”及如何判定“完好”应以《消费者权益保护法》及九州创意（广东）智能装备商城平台公示的《退换货政策》及其他相关规则为依据，《消费者权益保护法》及九州创意（广东）智能装备商城平台公示的《退换货政策》不一致的，以更有利于消费者的规定为准执行；
2)用户向九州创意（广东）智能装备商城平台提出7天无理由退换货的申请后，“九州创意”会将相应的申请提交甲方，甲方应按照九州创意（广东）智能装备商城平台规则规定的时间和方式提供“7天无理由退换货”服务；
3)若用户申请退换货，甲方予以驳回，不履行“7天无理由退换货”义务，而用户向“九州创意”发起投诉时，“九州创意”有权以普通人身份对用户提供的证明材料进行审核并作出判断，甲方应自愿遵守“九州创意”做出的决定，并履行相应的义务。
8.2.6“用户个人信息保护”义务：用户个人信息保护是指甲方应合法、正当、必要地收集、使用用户个人信息，并对收集的用户个人信息严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。未经用户同意或者请求，或者用户明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
8.2.7“九天价保”义务：用户在乙方购物，自订单生成之日起9天内，若所购买的商品发生降价，可在线申请价格保护，乙方审核通过后，则有权直接扣除甲方相应金额款项，即差价赔付给用户。
8.3消费者权益保障的责任及处理
8.3.1先行赔付：指甲方与用户通过乙方进行交易后，如因甲方未履行消费者保障承诺义务而导致用户权益受损的情况下，乙方有权以普通或非专业人员的知识水平标准，根据相关证据材料和政策判定甲方是否应根据本协议、平台政策的规定履行赔付义务；如乙方判定甲方应承担赔付责任的，则乙方有权从甲方货款中直接扣除相应金额款项先行赔付给消费者，或使用甲方保证金先行赔付给消费者。即便本协议终止，乙方仍有权根据本协议的规定处理因本协议有效期内发生的交易所导致的消费者索赔。
8.3.2甲方明确了解并同意，甲方是交易合同的卖方，应当承担卖方义务，是消费者权益保障的责任主体。当发生本协议所述甲方应当履行消费者保障义务情形时，甲方应保证用户的合法权益。
8.3.3甲方同意当乙方依本协议向用户进行先行赔付时，即视为甲方违规，乙方有权给予甲方相应处理，包括但不限于将停止甲方的店铺服务。
8.4关于处理交易纠纷的委托
8.4.1用户（或甲方）对其与甲方（或用户）间的纠纷提请乙方介入处理的，乙方有权根据自己的判断决定是否介入。
8.4.2乙方有权但无义务介入处理甲方与用户之间的纠纷，一旦乙方介入甲方与用户间的纠纷，乙方有权根据用户和甲方提交的证明材料独立作出判断，甲方承诺应遵守乙方作出的判断。
8.4.3甲方了解并同意，乙方并非司法或行政执法机构，仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对甲方提交的证明材料进行判断，乙方无法保证交易纠纷处理结果符合甲方的期望，也不对交易纠纷调处结果及保证金赔付决定承担任何责任。甲方应保证其提交的证明材料的真实性、合法性，并承担其提供的信息、数据不实的风险和责任。
第九条 费用
甲方应按照本协议附件《甲方店铺信息确认表》或补充协议（若有）中确定的标准向乙方支付下述费用：
9.1平台使用费
9.1.1平台使用费按甲方店铺相应服务期间缴纳；
9.1.2甲方店铺续展的，甲方应在续展期开始日前缴纳续展期间平台使用费。
9.2技术服务费
9.2.1甲方通过乙方完成的每一单交易应按照附件或补充协议（若有）的约定向乙方支付技术服务费；
9.2.2甲方在本协议附件中所涉及店铺申请经营的商品类目及对应的技术服务费率见《甲方店铺信息确认表》及相关补充协议（若有）；
9.2.3甲方在乙方的交易及交易额以乙方记录的数据为准，甲方经营的类目以本协议或其他补充协议（若有）约定为准，甲方经营的商品品牌以乙方审核通过的为准；
9.2.4技术服务费由乙方通过系统自用户交付的货款中扣除，如发生非甲方原因导致的退货，则乙方退还已经收取的技术服务费（直接冲抵下期甲方应付的费用）；但由于甲方原因导致的退货，包括甲方未经用户通过网站平台申请退货而采取由甲方直接退货退款给用户的，无论甲方提供何种证据证明甲方退款给用户，乙方都不退还已经收取的技术服务费。
9.3其他费用
本协议附件或甲乙双方补充协议（若有）约定的甲方应向乙方支付的其他费用，按照附件或补充协议（若有）的约定收取。有关其他费用的开票事宜以相关法律法规等规范性文件及九州创意（广东）智能装备商城平台政策为准。对于乙方承担的促销费用，乙方有权要求甲方按乙方承担的促销费用金额及要求的发票类型给乙方开具合规有效的发票。
甲方： 乙方：九州创意（广东）智能装备有限公司
